Клієнт понад усе: обмін досвідом на Customers Experience Management 7

Справжні переможці прагнуть рости над собою та не зупинятися на досягнутому, але у сучасному бізнесі неможливо зростати поодинці. Тільки обмін досвідом та професійними напрацюваннями робить успішних ще успішнішими.

Такої ж думки притримуються учасники Customers Experience Management 7 — кросплатформового заходу, який було присвячено взаємодії з клієнтами, тобто одній з основних цінностей Flylights — клієнтоорієнтованості. Мета події — професійне зростання учасників, обмін знаннями про тренди та нові методи поліпшення клієнтського сервісу. Компанія Flylights виступила партнером CEM 7, який організували наші старі друзі з KA Group, та надала 2 світлодіодних відеоролапа.

Спікери та гості поспілкувались, зокрема, на такі теми:

• як будувати та реалізовувати клієнтські програми;

• як перетворити тривіальні підходи на унікальні;

• як підвищувати лояльність своїх клієнтів;

• чи можна управляти враженнями клієнтів.

CEM 7 відвідали робітники департаментів клієнтського сервісу, маркетингу, продажів, контролю якості та багато інших спеціалістів.

Команда Flylights дякує KA Group за традиційно високий рівень організації та сподівається на подальшу співпрацю.

19.09.2019